Die Sozialberatung des ASD umfasst ein sozialarbeiterisches und

sozialpädagogisches Beratungsangebot für Ratsuchende mit verschiedenen sozialen

Problemstellungen.

Die Allgemeine Sozialberatung entspringt der Intention, Menschen ein leicht

zugängliches Angebot der Beratung, Begleitung, Hilfe und Unterstützung zu

unterbreiten.

Der ASD arbeitet lösungsorientiert, ist vielfach erster Ansprechpartner und bei Bedarf

Clearingstelle. Im Rahmen eines ganzheitlichen Beratungsansatzes hält der ASD ein

Spektrum unterschiedlicher Hilfearten bereit.

Ähnlich dem Hausarztprinzip vermittelt der ASD bei Bedarf an spezialisierte

Fachdienste, managt und koordiniert unterschiedliche Unterstützungs- sowie

Beratungsleistungen und Maßnahmen. Außerdem koordiniert der Dienst als

Ergänzung professioneller sozialer Arbeit auch den Einsatz Ehrenamtlicher.

Der ASD unterstützt Menschen, denen es nicht gelingt, im vielfältigen

Angebotsspektrum von Hilfen und gesetzlichen Ansprüchen, eine Orientierung zu

finden. Er begleitet Menschen, die mit der Komplexität des Alltags überfordert sind

und die zur Regelung ihrer verschiedenen Probleme unterschiedliche Institutionen

aufsuchen müssten.

Angebotsspektrum:

 Erste Anlauf-, Koordinations- und Vermittlungsstelle

 Clearing bei unklaren Zuständigkeiten oder Mehrfachproblematik

 Orientierungshilfen zu eigenverantwortlicher Lebensgestaltung durch

Gespräche, Beratung, Begleitung sowie aktive Hilfestellung bei der

Bewältigung von unterschiedlichen Alltagsproblemen im Rahmen von Hilfe zur

Selbsthilfe

 Beratung und Unterstützung zur Stabilisierung der persönlichen, familiären

und wirtschaftlichen Verhältnisse in schwierigen Lebenssituationen, z.B. bei

chronischer Erkrankung, Langzeitarbeitslosigkeit, im Alter, bei Behinderung

 Vermittlung in Konfliktfällen

 Information und Beratung zu existenzsichernden Hilfen, wie z. B. Leistungen

nach SGB II, SGB XII und anderer Sozialleistungsträger sowie Hilfe bei der

Antragstellung

 Hilfen zur Überwindung finanzieller Schwierigkeiten

 Vermittlung weiterer Hilfen unter Berücksichtigung des wohnraumbezogenen

Umfeldes

 Bei Bedarf Vermittlung an bzw. Einbezug von spezialisierten Fachdiensten,

z.B. Schuldnerberatung, Suchtberatung, Sozialpsychiatrischer Dienst, Mieter –

und Rechtsberatung oder Einbezug ehrenamtlicher Helfer_innen

 Weiterentwicklung von Kontakt- und Kooperationsstrukturen im Sozialraum

und Vernetzung mit bestehenden sozialräumlichen Angeboten und

bezirklichen Hilfestrukturen

Aufgaben und Prinzipien des Allgemeinen Sozialdienstes (ASD)

Bezirksamt Mitte, Amt für Soziales, ASD Stand: 10/2014 Seite 2

Prinzipien für die Arbeit des Allgemeinen Sozialen Dienstes:

 Lebensweltorientierung: verlangt von der Fachkraft den Familienalltag, die

Arbeitssituation, den Lebensstil und das Freizeitverhalten der hilfe- und

ratsuchenden Menschen als Ausgangssituation zu akzeptieren; beinhaltet

auch die Bereitschaft sich von den eigenen Normalitätsvorstellungen

distanzieren zu können.

 Empathie: Voraussetzung für eine effektive Zusammenarbeit ist ein

empathischer Beratungsansatz.

 Ganzheitlichkeit: Die Vielschichtigkeit der Problemursachen und alle

Systembeziehungen und Teilebenen werden bei der Problemanalyse

angeschaut und bei der Hilfegewährung berücksichtigt.

 Partizipation: Klient_innen sollen befähigt werden ihr Recht auf Beteiligung

am gesellschaftlichen Leben wahrzunehmen.

 Hilfe zur Selbsthilfe: Die Ressourcen der Klient_innen müssen so gestärkt

werden, dass sie sich selbst aus den jetzigen und zukünftigen Problemlagen

befreien können.

 Integration: Eine Ausgrenzung der Klient_innen aus der Gesellschaft muss

verhindert, bzw. rückgängig gemacht werden.

 Bürgernähe: Die Hilfe des ASD muss niederschwellig erreichbar und im

Sozialraum bekannt sein. Das beinhaltet auch die aufsuchende Sozialarbeit

(Hausbesuche).

 Prävention: Rechtzeitige Hilfestellung verhindert eine Eskalation von